# Критерии применимости финансового уполномоченного

**ID:** `consumer-rights.ombudsman-eligibility.001`  
**Версия:** 1.0.0  
**Статус:** current  
**Сценарий:** consumer_rights  
**Владелец:** finkult-for-robots.demo  
**Действует с:** 2026-08-03  
**Обновлено:** 2026-08-03T00:00:00+03:00  
**Checksum:** `sha256:96a537489d55136362cb9fb91eeb8ce09c11bcafcd0f8b8686efcba4387a70e3`

## Краткое описание

Правила проверки, можно ли обратиться к финансовому уполномоченному (омбудсмену). Все пороги и перечни хранятся как внешние параметры со статусом needs_review и требуют проверки актуальности перед использованием.

## Применимость

Применять при определении маршрута обращения при имущественном споре с финансовой организацией.

**Обязательные сигналы:**
- `PROPERTY_DISPUTE`
- `PRIMARY_CONTACT_CONFIRMED`

**Исключающие условия:**
- Нет первичного обращения в финансовую организацию
- Неимущественный спор

## Обязательные входные данные

- **`DISPUTE_AMOUNT`** (необязательно): Сумма имущественного требования
- **`ORGANIZATION_TYPE`** (обязательно): Тип финансовой организации
- **`DISPUTE_DATE`** (необязательно): Дата возникновения спора

## Правила

### `CHECK_AMOUNT` (приоритет 1)

**Условие:** Сумма требования известна

**Действие:** Проверить, не превышает ли сумма лимит, установленный для обращения к финансовому уполномоченному. Лимит хранится в external-parameters (id: ombudsman.amount_limit). Статус параметра: needs_review.

### `CHECK_ORGANIZATION` (приоритет 1)

**Условие:** Тип организации известен

**Действие:** Проверить, входит ли организация в периметр финансового уполномоченного. Перечень хранится в external-parameters. Статус: needs_review.

### `CHECK_TIMELINE` (приоритет 1)

**Условие:** Известна дата возникновения спора

**Действие:** Проверить, не истёк ли срок обращения (3 года). Срок хранится в external-parameters. Статус: needs_review.

## Guardrails

### MUST `USE_EXTERNAL_PARAMS`

**Основание:** Предлагаемый guardrail

**Условие:** Применение порогов и перечней

**Обязательное действие:** Использовать только значения из external-parameters с указанием версии параметра. Не зашивать пороги в текст ответа.

**Пояснение:** Пороги и перечни нормативно устанавливаются и могут меняться. Зашитые значения устареют.

### STOP `NO_OMBUDSMAN_WITHOUT_PRIMARY`

**Основание:** Нормативное

**Условие:** Нет подтверждения первичного обращения в организацию

**Обязательное действие:** Не направлять к финансовому уполномоченному. Применить правило consumer-rights.primary-contact.001.

**Пояснение:** Финансовый уполномоченный отклонит обращение без доказательства первичного контакта с организацией.

## Допустимые выходные данные

- Вывод о применимости/неприменимости финансового уполномоченного
- Перечень отсутствующих данных для проверки

## Запрещённые выходные данные

- Направление к уполномоченному без проверки критериев
- Зашитые пороги без ссылки на внешние параметры

## Источники

- **Федеральный закон** — № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (law) Требует проверки

---

> Ресурс публикует правила. Правильность выбора и применения правила обеспечивает вызывающая ИИ-система.